​交通执法支队高效调解纠纷获群众点赞

凯发k812月31日讯（通讯员 刘文博 林舒琦）“多亏了有你们帮忙，要不我这车子问题还不知道得拖多久！”近日，市民侯女士专程向漳州市交通运输综合执法支队送来一面印有“执法为民解忧，公正廉洁暖心”的锦旗，向帮助她解决汽车维修服务质量和费用纠纷的一大队执法人员表达诚挚感谢，对执法人员高效履职、心系群众的工作作风给予高度评价。

此前，侯女士的车辆在龙文区某维修店多次维修仍故障未除，在被反复收取维修费用的同时，问题始终未得到根本解决，无奈之下她拨通了12328热线寻求帮助。漳州市交通执法一大队接到投诉后，执法人员高度重视，第一时间启动调解程序，坚持以事实为依据，先是多次电话沟通了解情况，耐心倾听双方诉求，随后深入现场核查维修记录，向涉事商家宣讲《机动车维修管理规定》等法律法规，厘清责任边界。在执法人员的悉心调解下，双方最终达成一致意见，维修店为侯女士妥善处理车辆问题并减免625元费用，纠纷得到圆满解决。

一面锦旗，既是认可也是鞭策。下一步，市交通执法支队将以此次事件为契机，进一步树牢执法为民宗旨意识，聚焦交通运输领域群众急难愁盼问题，不断优化调解流程、提升执法服务效能，让执法有力度更有温度，以实际行动擦亮交通执法为民服务的金字招牌。