人民网“人民直击”栏目近日报道，在河南省郑州市二七区南四环附近，有一条不足两公里的百荣路，原定240天完工，却开工8年仍未打通。这条路虽短，却事关周边多个新建小区、上万名居民，以及两所学校、一家医院的日常出行。由于“久建不通”，沿线商铺大量空置，居民出行不得不绕行数公里，甚至逆行回家，安全隐患重重，群众反映强烈。

与施工“卡壳”形成鲜明对比的是，相关部门的承诺却在不断“翻新”。从2019年的“年底通车”到2025年的“8月通车”，承诺一次接一次，落空也一回接一回。记者梳理发现，8年来，网民通过人民网“领导留言板”反映百荣路问题的留言超过一百件，当地官方亦多次回复“当年通车”。然而，空头承诺换来的只是群众的耐心被一点点消耗，政府的公信力被一次次透支。“马上通”年年说，“年年空”岁岁演，这般徒有表态、不见实效的“画饼式”做派，深刻拷问着基层治理的责任担当与履职成色。

一条不足两公里的路，为何八年修不通？表面看，施工方说是“等钱开工”“账户被冻结”，区住建局则称“不存在拖欠工程款”，双方各执一词，仿佛陷入无解的“罗生门”。但细究之下，问题的核心并非资金或技术，而是责任链条的断裂。从2018年开工至今，拆迁不彻底、资金不到位、施工遇阻等问题接踵而至，却没有一个部门真正“一竿子插到底”去解决。政府承诺时信誓旦旦，工程停滞时却悄无声息；施工方项目部只剩两人“守摊子”，新队伍组建后又被曝出“磨洋工”。这种“击鼓传花”式的推诿，暴露的正是“重表态、轻落实”的形式主义积弊。

更值得警惕的是，百荣路的困局并非孤例。在一些地方，民生工程“唱功好、做功差”的现象屡见不鲜：开工时轰轰烈烈，推进中磕磕绊绊，完工日遥遥无期。面对群众诉求，习惯用“模板化回复”应付了事，把“正在推进”“力争完工”当作挡箭牌，却不愿深入一线摸清堵点、协调矛盾。这是典型的行政不作为，必须高度警惕、坚决纠治。

民生工程就是民心工程，容不得半点虚功。根治“马上通、年年空”此类怪象，关键在于把一个个“问号”拉直为“句号”。对长期搁置的民生项目，必须启动倒查机制，查清从规划、审批到施工、监管各环节存在的失职失责问题；对敷衍塞责、相互推诿的职能部门和相关责任人，要用刚性问责打破“踢皮球”的僵局；对群众反复反映却久拖不决的问题，更应将其纳入政绩考核的“负面清单”，倒逼干部真正“身入”基层、“心到”群众。与此同时，对搞虚功、不作为以及潜在的失职渎职行为，必须严肃追责问责，给群众一个明明白白的交代。

八年光阴，足够铺筑一条横贯千里的高速路，却修不通短短两公里的“回家路”。这绝非能力不济，实乃责任缺失。期待相关部门以“不遮掩、不甩锅”的态度直面症结，用实实在在的工程进度回应八年之问。比道路更需打通的，是服务群众的“最后一公里”；比工程更需筑牢的，是直面民心的责任堤坝。